A l’ère du web 2.0, des interactions et des échanges réguliers entre acteurs du monde internet, les avis clients sont de plus en plus consultés sur les sites e-commerce notamment.

En effet, l’habitude veut que, désormais, avant de finaliser un achat ou un contact, les internautes ont pris l’habitude de consulter les avis et les retours d’expérience sur un produit ou une entreprise afin de se conforter ou non dans la conversion finale.

Les agences de communications l’ont bien compris et les avis Publika sont extrêmement important pour cette agence qui propose notamment des prestations d’e-réputation.